r baze-এর গোপনীয়তা নীতি

r baze একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে r baze কীভাবে তার ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন বলে গণ্য হবেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পঠনীয় এবং উভয় দলিল মিলিয়ে আপনার ও r baze-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারিত হয়।

এই নীতি শুধুমাত্র r baze প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে — সেগুলোর জন্য r baze দায়ী নয়।

r baze নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াজাত করতে পারে:

২.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস

২.৩ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং ডেটা

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বেট ও গেমের ইতিহাস
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• VIP স্তর এবং পয়েন্ট সংক্রান্ত তথ্য

r baze নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

যখন আপনি r baze প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, আপনার পরিচয় যাচাই করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, বা সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি নিজে যে তথ্য দেন সেটি আমরা সংগ্রহ করি।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য এবং কুকি — যা সেবার মান উন্নয়ন ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতা) এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য সবসময় সেবার মান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

r baze সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য। নিরাপদ লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াজাতকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। r baze-এ সর্বনিম্ন ৳৩০০ ডিপোজিট এবং ৳৫০০ উইথড্রয়াল করা যায় এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপত্তার স্বার্থে সংরক্ষিত থাকে।

৪.৩ গ্রাহক সহায়তা

যখন আপনি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করেন, আপনার তথ্য ব্যবহার করে সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সংগৃহীত কারিগরি ও গেমিং তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

আপনার গেমিং কার্যক্রম ও পছন্দ অনুযায়ী উপযুক্ত বোনাস ও প্রমোশন অফার করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। তবে মনে রাখবেন, যেকোনো বোনাস অফারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলি প্রযোজ্য।

৪.৬ সেবার মান উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ, নতুন বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বেনামী বা সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

r baze আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবাদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকসমূহ), পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং প্রযুক্তি পরিষেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে r baze বাধ্য হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

r baze-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে, ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির বাইরে ব্যবহার করা যাবে না।

৫.৪ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিও প্রযুক্তিগত কার্যক্রমের জন্য সীমিত লেনদেন ও সেশন তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। তারা এই তথ্য শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

r baze আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ডিপোজিট, উইথড্র এবং লগইন-সহ প্রতিটি সংবেদনশীল লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন — এবং কেবল তাদের কাজের প্রয়োজনে। সমস্ত প্রবেশাধিকার কার্যক্রম লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

৬.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করলে, r baze যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে।

r baze প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৭.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্মের তথ্য সাময়িক সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পরবর্তী সফরে আপনার পছন্দ মনে রাখে।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৭.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতা সীমিত করতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

r baze-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় যাচাইপ্রক্রিয়া সম্পন্ন করে r baze তথ্য আপডেট করবে।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে স্ব-বর্জন এবং সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

r baze-এর নিরাপত্তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করা হয়।

৯.১ কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের পর নির্দিষ্ট পরিমাণ উইথড্রয়াল বা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৯.২ তথ্যের সুরক্ষা

যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে তা দেখতে পারেন।

r baze সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

r baze কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। ২১+ বয়সের নিশ্চিতকরণ ছাড়া কোনো অ্যাকাউন্ট চালু রাখা হয় না।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

r baze এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির আবির্ভাব বা আইনগত প্রয়োজনে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রদর্শিত থাকবে। পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে r baze-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

১২.১ লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

১২.২ ইমেইল

তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত বিস্তারিত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর একত্রে পাবেন।