r baze-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") r baze প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। r baze ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ডিপোজিট প্রদান করা, গেম খেলা বা যেকোনো প্রকার সেবা গ্রহণের মাধ্যমে একজন ব্যবহারকারী এই শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

যদি কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে তাঁকে r baze প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে। এই শর্তাবলী সকল সময়ে r baze-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে কার্যকর।

r baze-এ যোগ দেওয়ার আগে আমাদের পরিচিতি ও কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারেন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও পরিষেবার ধরন সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত তথ্য দেওয়া হয়েছে।

০২সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নথিতে ব্যবহৃত প্রধান পদগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — r baze-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" / "সদস্য" — যিনি r baze প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রয়েছে এবং সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন এবং কার্যক্রম পরিচালনা করেন।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে বর্তমানে থাকা মোট ব্যবহারযোগ্য টাকার পরিমাণ, যা আসল অর্থ ও বোনাস উভয়ই অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে মোট কত টাকা বাজিতে ব্যবহার করতে হবে তার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer বা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

০৩অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

r baze প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণের জন্য প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার r baze সংরক্ষণ করে।

৩.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেগুলো সদৃশ অ্যাকাউন্ট হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করতে r baze KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক লেনদেন আটকে রাখার অধিকার r baze-এর রয়েছে।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে r baze-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

০৪বয়সসীমা ও যোগ্যতা

r baze প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এটি কঠোর বয়সসীমা — ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি কোনোভাবেই এই প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করতে পারবেন না।

২১+ বয়সের জন্য — সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম

নিবন্ধনের সময় বয়সসংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে এবং পরবর্তীতে তা যাচাইয়ে ধরা পড়লে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

এছাড়া, ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এমন একটি এলাকায় বসবাস করতে হবে যেখান থেকে অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ আইনগতভাবে অনুমতিযোগ্য। ব্যবহারকারী নিজেই তাঁর স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য দায়িত্বশীল।

০৫ডিপোজিট ও উইথড্র

৫.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

r baze প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিটের কোনো উপরের সীমা নির্ধারিত নেই তবে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তরভেদে সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।

৫.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

উইথড্রের ক্ষেত্রে একই পদ্ধতি প্রযোজ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক)। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। অনুমোদিত উইথড্র সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৫.৩ উইথড্রের শর্ত

উইথড্র অনুরোধ কার্যকর হওয়ার আগে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হতে হবে।
• উইথড্র পদ্ধতি ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণযোগ্য নয়।
• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় কোনো নিরাপত্তা পর্যালোচনা চলমান না থাকতে হবে।

৫.৪ লেনদেনের নিরাপত্তা

r baze সকল আর্থিক লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। তবে ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তার দায় r baze বহন করে না।

০৬বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং বোনাস জেতা উইথড্র করতে মোট ৳১০,০০০ বাজিতে ব্যয় করতে হবে।

৬.২ বোনাস গ্রহণের শর্ত

বোনাস কোনো প্রকার মুক্ত অর্থ নয় — এটি নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরই উইথড্রযোগ্য হয়। বোনাস কেবল সেই গেম বা বিভাগে ব্যবহার করা যাবে যা বোনাস অফারে উল্লেখ থাকবে। কোনো বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে — সেই সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৬.৩ অন্যান্য প্রমোশন

r baze নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশন অফার করে, যেমন সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, মাসিক স্লট উৎসব এবং বিশেষ ক্রিকেট বেটিং অফার। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো সেই প্রমোশনের বিবরণ পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে। কোনো একটি প্রমোশনের শর্ত এই সাধারণ নিয়মাবলীর চেয়ে আলাদা হলে সেই প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তটি প্রযোজ্য হবে।

৬.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস প্রদানের শর্ত লঙ্ঘন বা অসাধু পন্থায় বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

০৭গেমিং নীতিমালা

৭.১ গেম ফলাফলের নির্ভরযোগ্যতা

r baze প্ল্যাটফর্মে যে সকল গেম পরিচালিত হয় সেগুলো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন: PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution, Spribe) দ্বারা তৈরি ও পরিচালিত। এই গেমগুলোর ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির উপর নির্ভরশীল এবং র্যান্ডম প্রকৃতির।

৭.২ RTP সম্পর্কিত তথ্য

প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপার নির্ধারণ করে। RTP দীর্ঘমেয়াদী পরিসংখ্যানগত গড় — এটি নির্দিষ্ট কোনো সেশনে জেতার নিশ্চয়তা দেয় না। r baze গেম ফলাফলে কোনো পরিবর্তন করে না।

৭.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বাজারের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমাগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয় এবং ব্যবহারকারী বেট দেওয়ার আগে সেগুলো দেখে নিতে পারবেন।

৭.৪ কারিগরি সমস্যা

কোনো গেম বা লেনদেনে কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে r baze সেই রাউন্ড বা বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সেই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

০৮নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো r baze প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• যেকোনো প্রকার জালিয়াতি, প্রতারণা বা বেআইনি কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট দেওয়া।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা বা প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস প্রদানের ব্যবস্থাকে পরিকল্পিতভাবে কাজে লাগিয়ে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস বারবার গ্রহণের চেষ্টা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

০৯অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ r baze-এর পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, KYC যাচাই অমসম্পূর্ণ থাকা বা নিরাপত্তাজনিত কারণে r baze যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এমন ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

৯.২ ব্যবহারকারীর নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো ব্যবহারকারী ইচ্ছে করলে নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এ জন্য r baze-এর গ্রাহক সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল উইথড্র যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া প্রয়োজন।

৯.৩ স্ব-বর্জন

যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন যে তাঁর জুয়া বা বেটিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তিনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) বেছে নিতে পারেন। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকায় পাওয়া যাবে।

১০দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

r baze প্ল্যাটফর্মের সেবা "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিচের ক্ষেত্রগুলোতে r baze কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়ার ঘটনায়।
• গেম বা বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির ক্ষেত্রে — কারণ গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো।

তবে r baze সর্বদা নিরাপদ, দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য সেবা দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

r baze প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় এবং সেবা ব্যবহারকালীন সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা আলাদাভাবে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। সকল ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়তে, যেখানে ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি এবং আপনার তথ্যের অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া আছে।

r baze কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিত আকারে ব্যবহার করা হয়।

১২পরিবর্তন ও চুক্তির সমাপ্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

r baze যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।

১২.২ সেবার পরিবর্তন ও সমাপ্তি

r baze পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সেবা, গেম বা ফিচার যোগ করা, পরিবর্তন করা বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা উইথড্রযোগ্য অর্থের সুরক্ষা সর্বদা নিশ্চিত করা হবে।

১২.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে r baze-এর গ্রাহক সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে হবে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন, যেখানে বিভিন্ন বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়েছে।

১২.৪ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা, প্রয়োগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে r baze যে এলাকায় নিবন্ধিত সেই এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।